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ようこそ! ゲストさんトップメニュー >> 100Mbpsさんの日記(QUAXA895)2003年7月4日
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100Mbps(♂)☆☆■@近所/飲み友(異性)(52歳)東京.江東/江戸川区在住,千代田/中央/港区勤務・経営者
 はじめまして (=^.^=) 目に留めていただき ありがとうございますぅ ごく普通のひとですので 宜しくお願いします♪
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■2003/07/04(金)
昨日読んでくれた人 メッセージください 300回目のおめでとうを差し上げます o(^o^)o きゃっきゃっ!★『場の空気が読み取れる人間かどうか』 コミュニケーションは、とくに営業職の場合に欠かせないと言われ ている。これは主に、相手の話を聞いて理解すると、相手に自分の話を聞 かせ、理解してもらうというふたつのに分けることができる。コミュニケ ーションの高い人は「」であり「聞かせ上手」であると言える。 このふたつのは、感性を司る右脳と、理性を司る左脳をどう使いこなして いるかで決まる。 まず相手の話を聴く場合であるが、相手が思ったことを言葉に置き換えると きに、整理して順序立てて話してくれることはあまりない。思いつきで「こん な感じ」と言葉を並べていく。それを理解するには、感性で物事をとらえる右 脳的な働きが必要だ。 逆に、相手に自分の言いたいことを過不足なく伝え、理解してもらうために は、どんな相手にもわかりやすく順序立てて話をしなければならない。それに は、理論性を司る左脳的な働きが必要になる。つまり、コミュニケーション能 力とは、右脳でインプットし、左脳でアウトプットできるということにな る。 このコミュニケーションの持ち主は、新卒の場合で20人にひとりぐら い、約五パーセントと非常に少なく、さらにレベルの差もある。 まず最低のレベルは、“相手が言っていることが理解できる”という段階で ある。商品知識を教われば、一応の業務はこなせるという程度のだ。これ ができなければ、コミュニケーションゼロということだから、たとえオー ル優の学生でも、採用はやめておいたほうがいい。 次のレベルは、“言葉には出していないが、相手が抱いている感性を理解で きる”というレベルだ。たとえば、相手が「おまえみたいな男はうんざりだ」 などと思っていることがわかるかどうかということ。いわゆる、場の空気が読 める人だ。 合コンでモテるという人を観察してみるといい。場の空気を読んで、盛りあ げたり、話題転換したりできる。場の空気が読めない人間は、逆に場を白けさ せてしまう。女の子同士が「なーにコイツ」という目配せをしているのにも気 づかない。 さらに上のレベルとなると、もっと少なくなる。このレベルのコミュニケー ションとは、“相手が考えていることの、感情以外の部分がわかる” だ。たとえば、「もう少し安くしてくれないかな」とか「こいつ頭が悪いんじ ゃないか」というような相手の思いを理解できるということだ。 これは、後の項で述べる理論的思考力も持ち合わせていないとできない芸当 で、かなり高度なということになる。 そしてこのレベルで何より大切なことは、伝えることの難しさを知っている かどうかだと思う。“お互いが100パーセントわかり合うのは不可能である という前提に立って、コミュニケーションしようとしているかどうか”という ことだ。
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